Hádky a hádky jsou velmi nepříjemné situace, ale mohou nastat v každé situaci, kdy musíme komunikovat s jinými lidmi. Pokud se je naučíme správně řídit, mohou se stát skvělou příležitostí k růstu a zlepšení našich vztahů. Toto je důvod Je nezbytné naučit se některé efektivní techniky řešení konfliktů.
V posledních desetiletích některé z těchto technik vyvinuly obory jako psychologie. V dnešním článku si představíme ty nejpoužívanější.
Jejich znalost vám umožní mít k dispozici některé účinné techniky řešení konfliktů, když se ocitnete v obtížné situaci. Před jejich představením vám však řekneme, proč jsou nezbytné. Je důležité je znát? Dokážeme ve složitých situacích jednat podle svého úhlu pohledu?
Proč jsou nutné techniky řešení konfliktů?
V práci nebo s rodinou diskuze jsou prakticky nevyhnutelné. Když musíme žít s jinými lidmi, je normální, že se v určitém okamžiku naše představy nebo preference střetnou s názory ostatních. To může být způsobeno mnoha příčinami. Například názorové rozdíly, mocenské hry nebo osobní zášť.
Pokud nejsou tyto situace řízeny správně, mohou se stát chronickými a způsobit konflikty, které mohou časem trvat. Když se to stane, náš emoční stav je ovlivněn. Je to jako dostat závaží, které s sebou nosíme všude, i když se nás naše pýcha snaží rozveselit nebo nám říká, že to, co se stalo, se nás netýká.
Na pracovišti například konflikty zhoršují atmosféru v kanceláři a následně jsou zaměstnanci méně motivovaní. V rodinném kontextu konflikty generují mnoho napětí. Pokud se nepoužívají techniky řešení konfliktů, hádky mohou některé členy rodiny odcizovat.
Při použití správných technik by to, co mohlo být katastrofou, mohlo zůstat pouhou anekdotou. Takže jejich znalost vám pomůže zlepšit své vztahy s ostatními. Pomohou vám být i výborným prostředníkem v případech, kdy se vás diskuse přímo netýkají.
Některé techniky řešení konfliktů
I když existuje mnoho nástrojů ke zvládání konfliktů některé jsou určitě účinnější než jiné. V tomto článku se budeme zabývat technikami vyhýbání se, adaptace, kompromisu a spolupráce. Pojďme to zjistit
1. Vyhýbání se
Vyhýbání se je jednou z technik řešení konfliktů, kterou většinou používáme především lidé introverzní . Obecně lze říci, že je to jedna z nejméně efektivních strategií. Spočívá v ústupu ze situace, která již probíhá nebo v níž hrozí diskuse. V některých případech je vyhýbání se konfliktům jen zvyšuje.
Tato technika by mohla být užitečná, pokud lze konflikt vyřešit sám nebo jeho důsledky nejsou tak vážné. Hodí se také, když není situace příliš napjatá a hrozí, že člověk vysloví myšlenky, které ve skutečnosti nemyslí vážně.
Tajemství není v tom, aby to byla jediná strategie a používali ji moudře. Pokud se použije, když je to nejužitečnější, může být vyhýbání se platnou strategií.
2. Adaptace
Adaptace spočívá v hledání společných rysů mezi dvěma stranami konfliktu a zároveň se snaží zachovat objektivní vizi obecného obrazu situace. Na určité téma může dojít ke konfliktu nebo konfrontaci, ale to neznamená, že neshoda je úplná.
I když je to na začátku konfliktu snadné vidět zvenčí a dáváme mu nejvyšší prioritu, není snadné přijmout tento postoj.
Snížením intenzity konfliktu a zaměřením se na společné rysy bude snazší najít řešení, které bude vyhovovat všem. Ve skutečnosti lze obnovit harmonie skupiny i v případě konfliktu
Ani v tomto případě by adaptace neměla být jedinou použitou strategií. Dá se říci, že je velmi užitečné, když je důležitější zachovat srdečnost a najít společný základ, na kterém se uzavře dohoda.
3. Kompromis
Tato technika řešení konfliktů zahrnuje nalezení střední cesty mezi potřebami obou stran. Tento nástroj je velmi užitečný, když všichni lidé zapojení do diskuse chtějí, aby jejich postoj převážil nad ostatními.
V těchto případech konflikt ztrácí intenzitu a čas lze získat hledáním řešení, která uspokojí všechny zúčastněné strany. I když zúčastnění lidé něco dostanou, nikdo z nich nedostane přesně to, co chce.
Může se totiž stát, že i po diskusi zůstanou lidé nespokojeni. Navzdory tomu bude možné najít společné body mezi různými pozicemi účastníků. Tato technika nám umožňuje vidět, jak můžeme vyřešit konflikt ve skutečnosti a nejen teoreticky.
4. Spolupráce
The spolupráce Je to nejobtížnější technika řešení konfliktů, ale je také jednou z nejúčinnějších. Zahrnuje práci přes neshody, dokud obě strany nejsou schopny najít řešení. To může vyžadovat spoustu času a zdrojů, ale je to jediný způsob, jak dosáhnout řešení, které zanechá obě strany spokojené s výsledkem.
Existuje mnoho dalších technik pro řešení konfliktů, ale zde uvedené jsou nejpoužívanější. Procvičte si jejich aplikaci v různých situacích a zjistíte, že frekvence a intenzita vašich diskuzí se sníží.
