Existuje druh chladu, který prochází kůží a ovlivňuje naše pocity, naši nejhlubší bytost. Je to chlad způsobený těmi, kteří nás neberou v úvahu, těmi, kteří nás zanedbávají, těmi, kteří pro nás mají vždy hrubé slovo nebo jsou připraveni udělat něco nepředvídatelného a bolestivého. Proč mi lidé, které miluji, ubližují? I když nás tato otázka může překvapit, často si tuto otázku klademe po celý život.