Jak však můžeme porozumět tomu, co není řečeno, když nemáme možnost přímo pozorovat našeho partnera? Jak můžeme pochopit, zda je jeho komunikativní ticho nebo pokud prostě nemluví, protože je zaneprázdněn něčím, co upoutalo jeho pozornost a přerušilo rozhovor?
Jak tvrdil Drucker, rozhovor zahrnuje mnoho gest, pohybů a výrazů, které nemluví, ale hodně říkají. S komunikačními prostředky, které máme dnes k dispozici, jako jsou aplikace pro rychlé zasílání zpráv nebo e-mail, se však tyto údaje ztratí. Trpí tím vším kvalita našich osobních vztahů?
Nové komunikační prostředky
Nepochybně existují nové formy komunikace, které mění způsob, jakým vidíme svět. To, co bývalo obyčejnou konverzací mezi lidmi nebo telefonním hovorem, se nyní stalo skupinovým chatem WhatsApp komentář na Facebooku nebo příspěvek140 znaků jejich Twitter . To jsou jen některé z nejčastějších příkladů.
Nové technologie rychle mění způsob, jakým komunikujeme. Osobní kontakt se zdá být stále zastaralejší. V tomto smyslu i když nové prostředky zaručují mnoho výhod, jako je rychlejší a praktičtější komunikace, mají i negativní stránky . Zkusme se nad tím zamyslet: jsou konverzace na WhatsApp a osobní konverzace stejně účinné?
Podle kognitivního psychologa sdělení Dělí se na tři akty: lokuční, ilokuční a perlokuční.
Lokuční akt se vztahuje k vytváření zvuků slov a významu modlitby. Ilokuční akt se týká síly modlitby a konečně perlokuční akt odkazuje na účinky nebo záměry modlitby, například inspiraci, podráždění, podvod nebo dojem.
Vezměme si příklad:
Řekl mi: Dej mu to. – Řečový akt .
Poradila mi, abych jí to dal. – Ilokuční akt .
Přesvědčila mě, abych jí to dal. Perlokuční akt .
Lokuční akt je jednoduchá akce, kdy se něco řekne ilokuční akt implikuje různá použití stejné fráze podle toho, jak je chápána, když je vyslovována (např. věta Je mi zima může v závislosti na kontextu podtrhnout touhu partnera zavřít okno nebo mu půjčit kabát nebo to může být prostě informace o fyzickém stavu atd.).
K jakým závěrům psycholog dospěl?
Jiná komunikační realita, ve které se ilokuční akt ztrácí
Zatímco konverzaci nelze přesně převést do psaní a čtení podle Olsona se s novými komunikačními prostředky ztrácí ilokuční akt proto jsou zachovány pouze lokuční a perlokuční akty.
Chybí proto některé relevantní aspekty komunikace, jako je tón hlasu a jeho oscilace. Samozřejmě můžeme ke zvýšení hlasu použít interpunkční znaménka, která označují vykřičník nebo velká písmena, ale není možné interpretovat přízvuk nebo intonaci, které by mohly naznačovat nervozitu. hněv zklamání atd.
Tento deficit v lokučních aspektech konverzace může nejen vyvolat frustraci nebo nejistotu v příjemci nebo příjemcích zprávy, ale také v odesílateli, protože může mít pocit, že něco chybí, aby účastník rozhovoru porozuměl.
Zvláštnosti nových komunikačních prostředků
Další zvláštnost těchto nových komunikačních prostředků se týká rozhovorů s cizími lidmi. Jinými slovy nemůžeme pochopit, jaký je partner, když ho nemáme před sebou, je obtížnější získat představu o této osobě .
Nemůžeme s jistotou říci, zda je to špatná věc. Je to prostě jiné. Jisté je, že chybí blízkost, blízkost a ilokuční akt. Ve skutečnosti to by mohlo poskytnout prostor pro závěry týkající se těch skutečných záměry .
Je tedy jasné, že virtuální komunikace není nutně horší než komunikace tradiční, je prostě jiná a vhodná pro jiné účely. Navíc v dnešní době máme k dispozici technologická zařízení, která nám umožňují videohovor s člověkem, tedy volat mu a zároveň ho vidět.
Když dva lidé komunikují například přes WhatsApp nebo s jinými aplikacemi pro rychlé zasílání zpráv, je třeba vzít v úvahu další proměnnou. Pokud se tito lidé dobře znají, může být část ilokučního aktu zachována proto budou dva účastníci rozhovoru schopni své zprávy interpretovat zcela správně.
Ve skutečnosti nové prostředky a nové formy komunikace prostě nabízejí konverzacím něco víc. Má to vliv na kvalitu komunikace? Určitě technologie umožňuje nám vést rozhovory, které bychom jinak vést nemohli, ale nějak penalizuje jejich kvalitu .
Některé studie konečně odhalují, že rostoucí pocit osamělosti v dnešní společnosti částečně závisí na používání určitých komunikačních prostředků oproti jiným. Na druhé straně obrazovky mohou být lidé, ale je těžké je cítit blízko. Videohovor nám umožňuje podívat se jim do očí, ale nedává nám možnost je obejmout nebo držet za ruce.
Je správné používat technologii ke komunikaci s těmi, kteří jsou daleko, ale nechme to stranou, abychom si povídali s těmi, kteří jsou blízko. Využívejme výhod nových forem komunikace, ale nenechme jejich handicapy ohrozit naše osobní vztahy.
